Teslimat ve İade

Sipariş Hazırlama Süresi

Ödemesi onaylanan siparişleriniz özenle paketlenir ve en geç 1-2 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak tahmini 1-3 iş günü içinde teslimat adresinize ulaştırılır. Yoğun dönemlerde ve uzak bölgelerde bu süre bir miktar uzayabilir. Kargo takip kodunuz, siparişiniz kargoya verildiğinde Hesabım sayfanızdaki sipariş detayında görüntülenir.

Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

Kargo ücreti ₺120,00 olarak uygulanır. Sepet tutarı ₺1.150,00 ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti her sipariş öncesinde sepet ve ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Teslimatta Paket Kontrolü

Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya hasar görmüş paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanakla birlikte bize ulaşmanız hâlinde ürününüz en kısa sürede yenisiyle değiştirilir. Teslim alınan paketler hasarsız ve sağlam kabul edilir.

Cayma Hakkı ve Gıda Ürünlerinde İstisna

Ürünün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Satışa sunulan ürünler gıda maddesi olduğundan; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ambalajı açılmış, koruyucu bandı veya mührü zarar görmüş ürünlerde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Süreci Adım Adım

• 1. Bize ulaşın: 14 günlük süre içinde telefon veya e-posta yoluyla iade talebinizi ve sipariş numaranızı iletin.
• 2. Ürünü hazırlayın: Ürünü ambalajı açılmamış hâlde, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
• 3. Kargoya verin: Size bildirilen iade adresine, talebinizden itibaren 10 gün içinde ürünü gönderin.
• 4. Kontrol ve onay: Ürün tarafımıza ulaştığında iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve iade onaylanır.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan siparişlerin bedeli, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız kredi veya banka kartına, ödemenizin alındığı güvenli ödeme kuruluşu (iyzico veya Ödeal) üzerinden iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.